갤럭시에서 전화 통화는 정상적으로 되는데, 통화를 시작하는 순간 인터넷이 끊기거나 모바일 데이터가 작동하지 않는 경우가 있습니다. 평소에는 인터넷이 잘 되는데 전화만 걸거나 받으면 데이터가 끊긴다면 휴대폰 고장이라고 생각하기 쉽습니다. 하지만 실제로는 듀얼 SIM 설정, eSIM 사용, 모바일 데이터 회선 선택, 네트워크 상태 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
특히 USIM과 eSIM을 함께 사용하는 갤럭시에서는 통화용 회선과 데이터용 회선을 다르게 설정했을 때 통화 중 인터넷이 끊길 수 있습니다. 아래 순서대로 하나씩 확인하면 원인을 비교적 쉽게 찾을 수 있습니다.
📌 먼저 확인할 내용
- 평소에는 인터넷이 잘 되는데 통화할 때만 끊기는지
- USIM과 eSIM을 함께 사용 중인지
- 통화용 SIM과 데이터용 SIM이 서로 다른지
- Wi-Fi가 아닌 모바일 데이터에서 발생하는 문제인지
갤럭시 통화 중 인터넷이 안 되는 가장 흔한 이유
듀얼 SIM을 사용하는 갤럭시에서 가장 먼저 확인해야 할 부분은 통화용 SIM과 모바일 데이터용 SIM이 서로 다르게 설정되어 있는지입니다.
갤럭시는 듀얼 SIM 사용 시 두 회선이 모두 대기할 수 있지만, 한쪽 SIM에서 통화가 시작되면 다른 SIM이 일시적으로 비활성화될 수 있습니다.
예를 들어 SIM 1은 통화용으로 사용하고 SIM 2는 모바일 데이터용으로 설정한 상태라면, SIM 1으로 통화하는 동안 SIM 2의 데이터 연결이 끊길 수 있습니다.
💡 이런 경우라면 듀얼 SIM 설정을 먼저 확인하세요
평소에는 인터넷이 정상인데 전화를 걸거나 받은 순간에만 모바일 데이터가 끊기고, 통화가 끝난 뒤 다시 연결된다면 듀얼 SIM 설정과 관련된 현상일 가능성이 높습니다.
1. 통화와 모바일 데이터를 같은 SIM으로 설정하기
통화용 회선과 데이터용 회선이 다르게 설정되어 있다면 가장 간단한 해결 방법은 통화와 모바일 데이터를 같은 SIM으로 맞추는 것입니다.
- 설정 앱을 실행합니다.
- 연결을 선택합니다.
- SIM 관리자 또는 SIM 카드 관리자를 누릅니다.
- 기본 통화 SIM을 확인합니다.
- 모바일 데이터에 사용할 SIM도 같은 회선으로 설정합니다.
메뉴 이름은 갤럭시 모델이나 One UI 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다. 중요한 것은 통화와 데이터가 서로 다른 회선으로 설정되어 있는지 확인하는 것입니다.
2. 데이터 전환 기능 확인하기
통화와 데이터를 서로 다른 SIM으로 꼭 사용해야 한다면 데이터 전환 기능을 확인해 보세요.
지원되는 갤럭시에서는 통화 중 현재 통화에 사용 중인 SIM의 모바일 데이터를 사용할 수 있도록 전환하는 기능이 제공될 수 있습니다.
- 설정 → 연결 → SIM 관리자로 이동합니다.
- 데이터 전환 관련 항목이 있는지 확인합니다.
- 필요한 경우 해당 기능을 켭니다.
- 통화 중 모바일 데이터가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
⚠ 해외에서는 요금에 주의하세요
데이터 전환 기능이 작동하면 통화 중인 회선의 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다.
해외에서 국내 SIM과 여행용 eSIM을 함께 사용하는 경우에는 국내 SIM의 데이터 로밍이 사용되지 않는지 꼭 확인하는 것이 좋습니다.
3. 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인하기
듀얼 SIM 설정에 문제가 없다면 기본적인 모바일 데이터 설정도 확인해야 합니다.
- 화면 상단을 아래로 내려 빠른 설정창을 엽니다.
- 모바일 데이터가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 꺼져 있다면 다시 켭니다.
- 인터넷 브라우저나 앱을 열어 연결 상태를 확인합니다.
실수로 모바일 데이터를 꺼둔 경우 통화 문제처럼 보일 수 있으므로 가장 기본적인 설정부터 확인하는 것이 좋습니다.
4. 모바일 데이터에 사용할 SIM 확인하기
eSIM을 새로 등록했거나 해외여행 이후 회선 설정을 변경했다면 데이터 회선이 예상과 다르게 선택되어 있을 수 있습니다.
설정 → 연결 → SIM 관리자로 이동한 뒤 모바일 데이터에 사용할 SIM이 평소 사용하는 회선으로 선택되어 있는지 확인하세요.
특히 여행용 eSIM을 사용한 뒤 국내로 돌아왔는데 여행용 eSIM이 데이터 회선으로 남아 있으면 인터넷 연결에 문제가 생길 수 있습니다.
5. 비행기 모드를 켰다가 다시 끄기
회선 설정은 정상인데 갑자기 모바일 데이터가 연결되지 않는다면 네트워크 연결을 다시 잡아보는 것도 도움이 됩니다.
- 빠른 설정창에서 비행기 모드를 켭니다.
- 잠시 기다린 뒤 다시 끕니다.
- 모바일 네트워크가 다시 연결될 때까지 기다립니다.
- 통화와 인터넷을 다시 테스트합니다.
그래도 해결되지 않는다면 휴대폰을 재부팅한 뒤 다시 확인해 보세요.
6. 통신 신호가 약한 장소인지 확인하기
지하주차장, 엘리베이터, 건물 안쪽처럼 이동통신 신호가 약한 장소에서는 통화는 연결되더라도 데이터 속도가 느려지거나 인터넷이 끊길 수 있습니다.
특정 장소에서만 반복적으로 문제가 발생한다면 창가나 실외처럼 신호가 잘 잡히는 곳으로 이동해 다시 확인해 보세요.
다른 장소에서는 정상적으로 작동한다면 휴대폰 설정보다는 주변 네트워크 환경의 영향일 가능성이 있습니다.
7. 소프트웨어 업데이트 확인하기
네트워크 관련 문제가 계속된다면 갤럭시 소프트웨어가 최신 상태인지 확인하는 것이 좋습니다.
- 설정을 실행합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- 다운로드 및 설치를 누릅니다.
- 업데이트가 있다면 안내에 따라 설치합니다.
소프트웨어 업데이트에는 네트워크 안정성 개선이 포함되는 경우도 있으므로 장기간 업데이트하지 않았다면 확인해 보는 것이 좋습니다.
8. 네트워크 설정 초기화는 마지막에 시도하기
위 방법을 모두 확인했는데도 문제가 계속된다면 네트워크 설정 초기화를 고려할 수 있습니다.
다만 이 방법은 저장된 네트워크 관련 설정에 영향을 줄 수 있으므로 가장 먼저 시도하기보다는 마지막 단계에서 사용하는 것이 좋습니다.
일반적으로 설정 → 일반 → 초기화 메뉴에서 모바일 네트워크 또는 네트워크 설정 초기화 항목을 확인할 수 있습니다.
✅ 문제 해결 추천 순서
- 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인
- 데이터용 SIM이 올바르게 선택되어 있는지 확인
- 통화용 SIM과 데이터용 SIM이 다른지 확인
- 데이터 전환 기능 확인
- 비행기 모드 켰다가 끄기
- 휴대폰 재부팅
- 소프트웨어 업데이트
- 네트워크 설정 초기화 또는 통신사 문의
해외 eSIM 사용 중이라면 더 주의해야 합니다
해외에서는 국내 번호는 USIM으로 유지하고, 여행용 데이터는 eSIM으로 사용하는 경우가 많습니다.
이 경우 통화용 SIM과 데이터용 SIM이 서로 달라질 가능성이 높기 때문에 통화 중 인터넷이 끊기는 현상이 더 쉽게 발생할 수 있습니다.
또한 데이터 전환 기능을 사용할 경우 현재 통화 중인 회선의 데이터가 사용될 수 있으므로, 국내 SIM의 데이터 로밍이 켜져 있다면 예상하지 못한 로밍 요금이 발생할 수 있습니다.
📌 해외에서 확인할 설정
- 국내 SIM이 통화용인지 확인
- 여행용 eSIM이 모바일 데이터용인지 확인
- 국내 SIM 데이터 로밍 여부 확인
- 여행용 eSIM의 데이터 로밍 설정 확인
Wi-Fi에서는 인터넷이 된다면?
통화 중 모바일 데이터는 안 되지만 Wi-Fi에서는 인터넷이 정상적으로 된다면 문제 범위를 좁힐 수 있습니다.
이 경우 휴대폰 전체 인터넷 기능에 문제가 있다기보다는 모바일 네트워크 또는 SIM 설정과 관련된 문제일 가능성이 높습니다.
반대로 Wi-Fi에서도 인터넷이 되지 않는다면 네트워크 연결 자체나 앱 문제도 함께 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 통화할 때만 모바일 데이터가 끊기면 휴대폰 고장인가요?
반드시 고장은 아닙니다. 듀얼 SIM을 사용하면서 통화용 SIM과 데이터용 SIM이 서로 다른 경우 통화 중 다른 회선이 일시적으로 비활성화될 수 있습니다.
Q. 통화하면서 인터넷을 계속 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
통화와 모바일 데이터를 같은 SIM으로 설정하거나, 지원되는 기기에서는 SIM 관리자에서 데이터 전환 기능을 확인해 보세요.
Q. 데이터 전환 메뉴가 보이지 않는데 왜 그런가요?
기기 모델, One UI 버전, 통신사, SIM 구성에 따라 지원 기능이 다를 수 있습니다.
Q. eSIM을 사용하지 않는데도 통화 중 인터넷이 안 됩니다.
단일 SIM 환경이라면 모바일 데이터 설정, 통신 신호, 네트워크 상태, 통신사 서비스 상태를 확인해 보세요.
Q. 해외에서 데이터 전환 기능을 사용해도 되나요?
사용할 수 있는 경우도 있지만 통화 중인 회선의 데이터가 사용될 수 있으므로 로밍 요금 발생 여부를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.
마무리
갤럭시에서 통화 중 인터넷이 안 되는 현상은 단순 오류가 아니라 듀얼 SIM과 eSIM의 회선 설정 때문에 발생하는 정상적인 동작일 수도 있습니다.
특히 통화용 SIM과 데이터용 SIM을 다르게 사용하고 있다면 이 부분을 가장 먼저 확인해 보세요.
통화와 데이터를 같은 SIM으로 설정하거나 데이터 전환 기능을 활용하면 해결되는 경우가 있으며, 그 외에는 모바일 데이터 설정과 네트워크 상태, 소프트웨어 업데이트를 차례대로 확인하는 것이 좋습니다.
설정 메뉴와 지원 기능은 갤럭시 모델, One UI 버전, 통신사에 따라 조금씩 다를 수 있으므로 중요한 설정은 삼성전자와 이용 중인 통신사의 최신 안내도 함께 확인하세요.
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